Shipping policy

SHIPPING POLICY

Processing Time All orders are processed within 1-3 business days. Orders are not shipped or delivered on weekends or holidays.

If we are experiencing a high volume of orders, shipments may be delayed by a few days. Please allow additional days in transit for delivery. If there will be a significant delay in shipment of your order, we will contact you via email or telephone.

Shipping Rates & Delivery Estimates We offer the following shipping options for customers in the United Kingdom:

Standard Shipping (Royal Mail Tracked 48): £5.99 - Delivery within 2-3 business days
Free Shipping: Available on all orders over £50

Delivery delays can occasionally occur due to circumstances beyond our control, such as customs delays, weather conditions, or carrier issues.

Shipment Confirmation & Order Tracking You will receive a Shipment Confirmation email once your order has shipped containing your tracking number(s). The tracking number will be active within 24 hours.

Customs, Duties and Taxes Lovely Poppy is not responsible for any customs and taxes applied to your order. All fees imposed during or after shipping are the responsibility of the customer (tariffs, taxes, etc.).

Damages Lovely Poppy is not liable for any products damaged or lost during shipping. If you received your order damaged, please contact the shipment carrier to file a claim.

Please save all packaging materials and damaged goods before filing a claim.

International Shipping We currently ship to the United Kingdom only. We plan to expand to additional markets in the future.

Returns For information about returns, please refer to our Refund Policy.

Questions If you have any questions concerning our shipping policy, please contact us at: hello@lovelypoppy.com

Care instructions

Your jewellery deserves the utmost care to maintain its beauty over time.

How to clean

Gently clean your jewellery with a soft cloth. Avoid harsh chemicals.

How to store

Store jewellery in a dry place, away from direct sunlight and humidity.

Protection tips

Remove jewellery before exercising, swimming or applying cosmetics and perfumes.

Keep away from

Avoid contact with chemicals, chlorine and salt water to preserve the shine.

Best Practice

Wear jewellery after applying makeup and perfume.
Store each piece separately to avoid scratches.

Cura del gioiello

I tuoi gioielli meritano la massima cura per mantenere la loro bellezza nel tempo.

Conservazione del gioiello

Quando non vengono indossati, i gioielli dovrebbero essere conservati in una scatola protettiva o in una busta ermetica per evitare graffi e prevenire l'ossidazione. Evitare di riempirla eccessivamente per una migliore protezione.ArgentoL'argento Sterling 925 è un metallo prezioso che è naturalmente soggetto a ossidazione, una reazione naturale che avviene quando l'argento entra in contatto con l'aria.Tale processo è più veloce se l'argento viene in contatto con agenti esterni come acqua, sudore, detergenti, cosmetici e altre sostanze acide o corrosive.Anche un ph della pelle particolarmente acido può accelerare l'ossidazione del gioiello.inoltre si consiglia di non indossare il gioiello alle terme: il cloro e lo zolfo contenuti nell'acqua termale possono danneggiare il prodotto.L'ossidazione non costituisce quindi un difetto di produzione né è coperta da garanzia.Lucidare regolarmente l'argento 925 con un panno o un prodotto lucidante previene l'accumulo degli strati di ossidazione e mantiene intatta la sua luminosità. La lucidatura non rimuove i graffi.Placcato OroI nostri gioielli placcati in oro sono realizzati in argento 925 e poi bagnati nell'oro 18carati. Essendo una finitura superficiale, la placcatura può deteriorarsi con il tempo e l'uso.Per questo motivo, il deterioramento della placcatura in oro non rientra tra i difetti per i quali si ha diritto a sostituzione / rimborso in garanzia. Se il tuo gioiello ha perso parte della placcatura, ti consigliamo di rivolgerti a un'oreficeria specializzata per sottoporlo a un nuovo trattamento di placcatura. Il gioiello sarà nuovamente immerso nell'oro e ritroverà il colore originale.Per rallentare il deterioramento della placcatura puoi riporre il tuo gioiello in una scatola protettiva quando non lo utilizzi. Evita il contatto prolungato del gioiello con acqua sudore e altre sostanze acide e corrosive.Ricorda che anche un ph della pelle particolarmente acido può accelerare il deterioramento della placcatura.Per pulirlo o disinfettarlo, ti consigliamo di spruzzare un prodotto specifico in spray sulla superficie, poi sciacquare velocemente sotto l'acqua corrente e asciugare con delicatezza.

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